Il caso

L’azienda utilizza come unico KPI l’EBITDA mensile. Per tre mesi l’indicatore migliora, mentre aumentano ritardi verso fornitori e ricorso ad anticipi fatture.

Analisi e ragionamento

L’EBITDA non include investimenti, variazioni del circolante e servizio del debito. Il miglioramento del margine può convivere con tensione di liquidità, soprattutto quando gli incassi si allungano.

Lavoro operativo

Integrare KPI economici, finanziari e di processo: aging clienti, scaduto fornitori, posizione finanziaria netta, cassa minima prevista e puntualità degli adempimenti. Definire soglie interne motivate e periodicità di aggiornamento.

Decisione e risultato atteso

Quando un indicatore supera una soglia, deve attivare una procedura con destinatario, tempi di analisi e azioni. Senza responsabilità e feedback, un cruscotto è soltanto un documento illustrativo.

Domanda di verifica. Quale fatto è già documentato, quale dato manca, chi è competente a decidere e quale evidenza indipendente consentirà di verificare la qualità dell’azione scelta?