| Aggregato | Insieme di persone vicine o compresenti, senza un sistema stabile di interdipendenza e ruoli. |
| Appartenenza | Sentimento di essere parte di un gruppo e riconoscersi nel suo “noi”. |
| Argomentazione | Collegamento tra una tesi e ragioni che permettono di valutarla. |
| Ascolto attivo | Attenzione a contenuti e vissuti, con verifiche di comprensione e senza anticipare automaticamente la risposta. |
| Assertività | Espressione di posizioni e limiti nel rispetto dei diritti e delle possibilità dell’altro. |
| BATNA | Migliore alternativa concretamente disponibile se non si raggiunge un accordo. |
| Bias | Tendenza sistematica che può distorcere il giudizio o l’elaborazione delle informazioni. |
| Brainstorming | Generazione di idee che separa la fase creativa dalla loro valutazione. |
| Canale | Mezzo attraverso il quale un messaggio viene trasmesso e reso fruibile. |
| Cinesica | Studio dei movimenti corporei e del loro ruolo negli scambi comunicativi. |
| Climax | Gradazione di elementi disposti secondo una crescente intensità o forza. |
| Codice | Sistema di segni e regole utilizzato per formulare e interpretare messaggi. |
| Coesione | Forza che mantiene unito un gruppo e ne sostiene la continuità. |
| Compromesso | Accordo basato su concessioni reciproche e soddisfazione parziale delle richieste. |
| Comunicazione asincrona | Scambio nel quale invio e risposta non richiedono contemporaneità. |
| Comunicazione sincrona | Scambio che si svolge con la presenza temporale simultanea dei partecipanti. |
| Conformismo | Adeguamento a opinioni o comportamenti altrui che può sacrificare l’autonomia di giudizio. |
| Connotazione | Insieme di sfumature e associazioni ulteriori rispetto al significato di base. |
| Contesto | Condizioni linguistiche, relazionali, culturali e materiali in cui avviene uno scambio. |
| Decodifica | Processo di attribuzione di significato ai segni ricevuti. |
| Denotazione | Significato di base o riferimento convenzionale di un’espressione. |
| Discriminazione | Trattamento ingiusto e diseguale legato all’appartenenza attribuita a una categoria. |
| Disinformazione | Diffusione intenzionalmente ingannevole di informazioni false o fuorvianti. |
| Efficacia | Raggiungimento dell’obiettivo definito; nella comunicazione va chiarito quale esito si intende. |
| Efficienza | Rapporto tra risultati ottenuti e risorse impiegate. |
| Empatia | Attenzione alla prospettiva e al vissuto altrui, mantenendo la distinzione dalla propria esperienza. |
| Ethos | Credibilità attribuita al comunicatore; nella prospettiva etica va sostenuta da reale affidabilità. |
| Feedback | Riscontro che aiuta a verificare comprensione, effetto o possibilità di miglioramento. |
| Gruppo | Insieme di persone collegate da interazioni e interdipendenze che formano una realtà dinamica. |
| Individuazione | Mantenimento dell’autonomia e della specificità personale all’interno delle relazioni. |
| Interdipendenza | Condizione per cui attività, comportamenti o risultati dei membri si influenzano reciprocamente. |
| Leadership | Funzione di guida che coordina il compito e sostiene il funzionamento delle relazioni. |
| Logos | Dimensione delle ragioni, delle prove e del collegamento argomentativo. |
| Metacomunicazione | Comunicazione sul modo in cui viene condotto o interpretato lo scambio. |
| Metafora | Trasferimento di significato fondato su un’analogia non espressa come confronto esplicito. |
| Misinformazione | Informazione falsa o fuorviante condivisa senza intenzione di ingannare. |
| MPP | Messaggio in Prima Persona: descrive comportamento, vissuto e, quando pertinente, effetto su chi parla. |
| Negoziazione | Processo di ricerca di un accordo tra soggetti con interessi almeno in parte differenti. |
| Paraverbale | Dimensione vocale della comunicazione: ritmo, volume, intonazione, pause e articolazione. |
| Pathos | Dimensione emotiva coinvolta nella ricezione e valutazione di un messaggio. |
| Persuasione | Tentativo di influenzare opinioni o comportamenti attraverso la comunicazione. |
| Pragmatica | Studio dell’uso e dell’interpretazione degli enunciati nel contesto. |
| Pregiudizio | Giudizio anticipato privo di un’adeguata conoscenza dei fatti o delle persone. |
| Problem solving | Analisi di un problema e costruzione, scelta e attuazione di una soluzione. |
| Prossemica | Studio dell’uso dello spazio e delle distanze nelle relazioni. |
| Rumore | Interferenza nella trasmissione, nell’attenzione o nella comprensione di un messaggio. |
| Semantica | Studio del significato dei segni e delle espressioni. |
| Sinergia | Effetto dell’interazione che permette di ottenere capacità o risultati non riducibili ai contributi isolati. |
| Stereotipo | Rappresentazione rigida e generalizzata di una categoria che trascura le differenze individuali. |
| Storytelling | Organizzazione di un racconto per rendere riconoscibili eventi, cambiamenti e significati. |
| Win-lose / win-win | Logica di vittoria a scapito dell’altro / ricerca di benefici reciproci, quando realizzabili. |
